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観光DX・GX統合ソリューション (Tourism GX 5.0)
CO2削減効果あり
DX・業務効率化

観光DX・GX統合ソリューション (Tourism GX 5.0)

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1. 観光産業における構造的転換点と課題

背景: 直面する「二重の構造的危機」

現在、日本の観光産業はインバウンド需要回復の好機にある一方、構造的な「二重の危機」に直面しており、従来のビジネスモデルの延長線上に未来はありません。

1. 労働供給の限界(人手不足)

生産年齢人口の減少により、宿泊・飲食業の有効求人倍率は全産業平均を大きく上回る高水準で推移。従来の「おもてなし=人手」という労働集約型モデルは維持不可能です。

2. 環境価値の選別(GX要請)

欧米豪の旅行者や機関投資家は、脱炭素(GX)への取り組みを「選定条件」としています。GSTC(世界持続可能観光協議会)基準等の国際認証に対応できない地域は、市場から排除されるリスクがあります。

改革を阻む「3つの壁」

#1. 現場の属人化とアナログ業務 (DXの壁)

予約管理が紙台帳やExcelで行われており、顧客情報の共有が不十分。長時間労働が常態化し、新たな付加価値創造(GX等)に取り組むリソースが枯渇しています。

→ 解決策: クラウドPMSとAIコンシェルジュ導入で業務を自動化・平準化。

#2. ロードマップ不在 (戦略の壁)

「デジタル田園都市国家構想」や「脱炭素ドミノ」等の上位概念はあるものの、現場レベルで「何から投資すればCO2削減と収益増に直結するか」の実践的なロードマップが存在しません。

→ 解決策: ROI(投資対効果)とGreen ROI(環境対効果)を統合した戦略策定。

#3. 一過性の補助金依存 (体制の壁)

補助金事業がツールの「導入」で終わり、運用やノウハウが地域に定着しない「死の谷」問題。CO2算定のような専門業務を担える人材が地域に不在です。

→ 解決策: 専門家による「制度設計」とBPO機能による「伴走」のパッケージ化。

2. プロジェクトコンセプト:Tourism GX 5.0

本提案は、DXを「手段」、GXを「目的かつ収益源」と位置づけ、「観光客が訪れるほど、地域の自然が回復し、事業者の収益が増加する」リジェネラティブ(再生型)な地域循環モデル『Tourism GX 5.0』を構築します。

DX

Efficiency

アナログ業務の徹底排除による労働生産性の抜本的向上

GX

Visualization

観光Scope3の可視化と国際基準に基づく情報開示

Economy

Circulation

地域外資金(クレジット益)の獲得と自然資本への再投資

GXを加速させる規制・市場動向

1. 金融市場からの要請(SBT/CDP)

プライム市場上場企業を中心に、Scope3(サプライチェーン排出量)の開示が義務化されつつあります。大手旅行代理店や航空会社は、取引先となる宿泊施設や地域に対し、CO2排出データの提示を求め始めています。

2. 国際観光認証(GSTC)

グローバルな旅行予約サイト(OTA)は、「Eco-friendly」な宿泊施設を優先表示するアルゴリズムを採用しています。GSTC基準に準拠したサステナビリティ認証の取得は、もはやブランディングではなく集客の必須条件です。

3. ソリューション詳細とロードマップ

実装する3つのコア・ソリューション

1. DX基盤:業務自動化とデータ統合

  • クラウドPMS導入支援:
    紙台帳から脱却し、予約・顧客・清掃管理を一元化。API連携により、チェックイン手続きをセルフ化。
  • AIコンシェルジュ:
    24時間365日、多言語で観光案内やQ&Aに対応。人手不足を補完しつつ、ログデータから観光客のニーズを分析。
  • 地域CRM構築:
    宿泊・飲食・アクティビティの利用データを統合し、LTV(顧客生涯価値)最大化のためのマーケティング基盤を構築。

2. GX基盤:Scope3可視化とJ-クレジット

  • 観光カーボンフットプリント算定:
    「移動」「宿泊」「体験」各フェーズのCO2排出量を、GHGプロトコルに基づき精緻に算定。
  • J-クレジット創出・地産地消:
    地域内の森林間伐や再エネ導入による削減効果を「J-クレジット」として資産化。観光客がこれを購入する仕組みを実装。
  • ダイナミック・エネルギー・マネジメント:
    予約システムと連携し、予約のない客室の空調・照明を自動制御する省エネIoTの実装。

プロジェクト・ロードマップ(半期計画)

Phase 1
(Mo. 1-2)
現状分析・戦略策定

観光統計・エネルギー使用量分析、Scope3算定、ロードマップ策定、庁内合意形成。

Phase 2
(Mo. 3-4)
システム導入・制度設計

クラウドPMS・GXダッシュボード導入、J-クレジット登録申請、オフセット商品造成。

Phase 3
(Mo. 5-6)
実証運用・自走化支援

モニターツアー実施、BPO運用開始(ヘルプデスク)、マニュアル化、自走引き継ぎ。

4. 導入効果シミュレーション

人口5万人規模、年間観光入込客数100万人の「自治体モデルA」における、3年間の導入効果試算です。

指標1年目(導入・実証)3年目(展開・定着)
DXによる業務削減5,000時間 / 年
(モデル地区10施設)
40,000時間 / 年
(全域展開)
J-クレジット創出益150万円 / 年
(森林100ha)
1,200万円 / 年
(森林+再エネ拡大)
オフセット商品販売額300万円 / 年
(モニターツアー等)
5,000万円 / 年
(一般商品化・教育旅行)

※試算は参考値であり、効果を保証するものではありません。

5. 概算お見積りと実施体制

実施体制(One Team Approach)

日本GXグループ(大手旅行会社 × JGX)

  • 大手旅行会社: プロジェクト管理、地域調整BPO、旅行商品企画・販売網提供
  • JGX: GX戦略策定、GHG算定技術、J-クレジット登録・売買システム提供

お客様(自治体・DMO様)

  • 全体方針の決定と予算措置
  • 庁内関係各課(観光・環境・林務等)および地域事業者との合意形成
プラン月額目安 (税別)主な支援内容
Small Start
特定エリア・単一施策
150万円〜・簡易CO2算定レポート
・特定施設へのDXツール導入試行
・既存クレジットを活用したオフセット商品化
Standard
全域モデル事業推奨
450万円〜・GXロードマップ完全策定
・J-クレジット創出PROJECT登録支援
・地域事業者向けDX導入説明会・セミナー開催
Enterprise
広域連携・独自PF構築
1,000万円〜・独自の観光GXプラットフォーム開発
・専任BPOチームによる全事業者への伴走導入
・国際認証(GSTC等)取得アドバイザリー

よくあるご質問 (FAQ)

Q. 予算確保が難しいのですが、補助金活用は可能ですか?
可能です。環境省の「地域脱炭素移行・再エネ推進交付金」や観光庁の各種実証事業の要件に合致するスキームですので、申請サポートも含めてご相談可能です。
Q. 地域内にJ-クレジットの知見がある人間がいません。
ご安心ください。JGXが専門的な算定から申請手続きまでを代行します。また、BPOチームが地域事業者への説明会や導入サポートも行いますので、自治体職員様の負担を最小限に抑えます。
Q. どの程度で収益化できますか?
クレジットの市場価格や販売量によりますが、Standardプランの場合、2年目以降からクレジット販売益や高付加価値化による増収効果が見込まれます。最初の6ヶ月でそのための「仕組み」を構築します。

地域経済の構造改革を共に

本提案は、大手旅行会社が持つ「地域への深い理解と実行力」と、Japan GX Groupが持つ「最先端の脱炭素技術」を融合させた、現場起点のソリューションです。
単なるツール導入に留まらず、GXをテコにした持続可能な地域モデルの構築を、お客様と共に推進できることを確約いたします。

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